Stagnierende Märkte und ein wachsender Verdrängungswettbewerb erschweren zunehmend die Akquisition neuer Kunden. Während sich diese in expandierenden Märkten zum großen Teil aus dem Potential bisheriger Nichtkäufer rekrutieren, müssen sie in späteren Marktlebenszyklusphasen von Wettbewerbern abgeworben werden. Hierdurch entstehen nicht nu.....